Владелец бизнеса должен быть слугой своего клиента и обеспечивать максимальное качество предоставляемых услуг. Важно получать обратную связь от клиента и решать его проблемы параллельно с продажей услуг. Пример успешного бизнеса TemplateMonster показывает, что внедрение дополнительных услуг повышает средний чек и LTV клиента, а также увеличивает вероятность рекомендации компании знакомым.